Hướng dẫn sử dụng

Các bước đặt hàng

Tải ứng dụng

Tải Cuscofi miễn phí trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Ứng dụng hoạt động trên iPhone iOS 13+ và Android 8.0+.

Đăng ký tài khoản

Nhập số điện thoại và xác minh OTP. Điền họ tên để hoàn tất — chỉ mất 30 giây. Tài khoản tự động được cấp điểm tích lũy ngay từ đơn đầu tiên.

Chọn món

Duyệt thực đơn theo danh mục: Trà Sữa, Cà Phê, Trà, Nước Ngọt. Mỗi món hiển thị giá, mô tả và ảnh. Chọn kích thước, topping và mức đường/đá theo ý thích.

Thanh toán QR

Xác nhận giỏ hàng và chọn thanh toán. Ứng dụng hiển thị mã QR PayOS — dùng app ngân hàng bất kỳ để quét và thanh toán trong vài giây. Hỗ trợ thêm: chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử.

Theo dõi đơn hàng

Sau khi thanh toán, đơn hàng xuất hiện ngay trên màn hình chính. Bạn có thể theo dõi trạng thái theo thời gian thực: Đang chuẩn bị → Sẵn sàng → Hoàn thành. Ứng dụng sẽ thông báo đẩy khi đơn sẵn sàng.

Tích điểm & đổi thưởng

Mỗi đơn hoàn thành tự động cộng điểm vào tài khoản. Xem số điểm tại mục 'Tài khoản'. Khi đủ điểm, vào 'Đổi điểm' để nhận đồ uống miễn phí hoặc giảm giá cho đơn tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp

Tôi quên mật khẩu thì làm sao?

Cuscofi đăng nhập bằng số điện thoại + OTP nên không có mật khẩu để quên. Chỉ cần nhập số điện thoại và nhận mã OTP là đăng nhập được.

Điểm tích lũy có hết hạn không?

Điểm tích lũy hết hạn nếu tài khoản không hoạt động (không đặt đơn nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Tôi có thể hủy đơn sau khi thanh toán không?

Đơn hàng có thể hủy trong vòng 2 phút sau khi đặt, trước khi quán bắt đầu chuẩn bị. Liên hệ support@cuscofi.com nếu cần hỗ trợ hủy đơn.

Thanh toán thất bại nhưng tiền bị trừ?

Trường hợp này thường do lỗi ngân hàng tạm thời. Tiền sẽ được hoàn về trong 1-3 ngày làm việc. Vui lòng liên hệ support@cuscofi.com kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được hỗ trợ nhanh nhất.

Ứng dụng có khả dụng trên máy tính không?

Hiện tại Cuscofi chỉ có trên iOS và Android. Phiên bản web đang được phát triển.

Vẫn cần hỗ trợ?

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@cuscofi.com — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.